Buongiorno,vi riscrivo per l'ultima fattura di Eolo. ho attivato Eolo Fibra Casa con promo 2 mesi gratuiti, fin da subito non mi sono trovata bene allo ho chiamato il centro assistenza dove chiedo chiaramente all'operatore se chiudendo il contratto avrei dovuto pagare qualcosa una penale o qualsiasia altra spesa. gli operatori mi hanno detto che se chiudevo il contratto entro il 4 Agosto non avrei dovuto pagare nulla, quindi io mi sono comportata di conseguenza e non dovendo pagare nulla perchè cosi mi è stato riferito ho preso la scelta di cambiare fornitore.mi e arrivata la fattura di 210 euro da pagare dove continuo ad aprire ticket per chiedere di annulare la fattura e mi hanno detto che è vero che non devo pagare nulla per i costi del canone ma devo pagare i 210 euro per i lavori della fibra; faccio riferimento sempre alla chiama dove io mi interesso se devo pagare e mi è stato detto di no. le chiamate sono del 24 Giugno alle 11:50 durata 8 minuti e 46 secondi e dell 8 Luglio durata 8 minuti e 53 secondi In una chiamata del 18 Agosto alle 15:04 di 23 minuti ,dove faccio presente che mi è arrivata una fattura da pagare l'operatore mi diche che le colleghe in precedenza non mi hanno fornito le giuste indicazioni e quindi dovevo pagare i 210 euro,faccio presente che non è stato un errore mio ma io ho preso tutte le precauzioni del caso quindi sono a chiedere lo storno della fattura in quanto mi sono state date delle risposte dai loro operatori errate ed io ho fatto le mie valutazioni del caso e mi è arrivata la fattura ingiustamente in base alle indicazioni fornite.le chiamate sopra citate con tanto di data ora e minuti sono registrate da eolo. attendo un vostro riscontro grazie buon lavoro. Leggi tutto...