Reclamo N° 354643

Reclamo N° 354643

Alessandra
12 Giugno 2025
HO ACQUISTATO UN TELEFONO SAMSUNG FLIP 4 POCO MENO DI DUE ANNI FA, IL TELEFONO FUNZIONAVA PERFETTAMENTE FINO AL MESE SCORSO, QUANDO IMPROVVISAMENTE AL MOMENTO DELL CHIUSURA IL TELEFONO HA COMINCIATO A SPEGNERSI DA SOLO, ESSENDO ANCORA NEI TERMINI DI GARANZIA L HO PORTATO AD UN CENTRO ASSISTENZA SAMSUNG, DOVE SENZA NEANCHE ACCERTARSI DELLA PROBLEMATICA DEL TELEFONO MI E STATO DETTO CHE A CAUSA DI UN GRAFFIO SUL DISPLAY(IL GRAFFIO C ERA GIA DA TEMPO ED IL TEFONO FUNZIONAVA BENISSIMO) LA GARANZIA ERA NULLA.CHIEDENDOMI QUINDI L IMPORTO DI 379 EURO PER RIPARARLO. NAVIGANDO IN INTERNET HO LETTO CHE QUESTI DISPOSITIVI PRESENTANO TUTTI LA STESSA PROBLEMATICA INDIPENDENTEMEN TE DA DANNI ESTERNI E CHE A MOLTI E STATA NEGATA LA RIPARAZIONE IN GARANZIA SEMPRE USANDO LA "SCUSA" DEL GRAFFIETTO. HO CONTATTATO DIRETTAMENTE LA SAMSUNG E MI E' STATO DETTO CHE QUESTA E' LA LORO POLITICA E CHE NON POSSO FARCI NIENTE.ORA MI RITROVO CON UN TELEFONO CHE NON POSSO USARE NE RIPARARE MA CHE STO ANCORA PAGANDO FINO A DICEMBRE 2025.C E QUALCOSA CHE POSSO FARE IN TERMINI LEGALI??
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