Il giorno 19 luglio 2026 ho stipulato con WINDTRE (tramite il punto vendita di Pisa) un contratto Super Fibra 2,5 Giga. Il 21 luglio successivo OPENFIBER mi ha attivato il collegamento fibra e per qualche giorno tutto ha funzionato correttamente. Poi dopo 5 giorni il segnale fibra è scomparso. Pertanto è quasi un mese che sono senza internet, senza fibra... Dopo mie continue chiamate al 159 e segnalazioni fatte al 159 anche dal punto vendita WINDTRE di Pisa, nessun tecnico è stato inviato. Il 159 continua a dire che la linea è OK anche se dall'app WINDTRE risulta 0,00 Kbps sia in antrata che in uscita. Da tener presente che nonstante il non funzionamento, la fattura l'hanno però inviata. Ho persino chiamato in tecnico a mie spese che ha verificato con lo strumento per la fibra ottica, che il segnale dalla centralina in strada decade. Il 159 continua arimpallarmi non risolvendo il problema. Chiedo il vostro aiuto per risovere la situazione: è possibile risolvere in qualche modo o dare disdetta al contratto senza penali, per palese disservizio? Grazie.