Mi è successo a Quartucciu Cagliari, in una sede di La Casa de Las Carcasas. Ero tornata perché dopo il cinema, aprendo la confezione delle AirPods nuove, la cover che mi avevano dato risultava più piccola. Quando sono tornata alle 16.40 circa mi hanno fatto scegliere tra quelle “della misura giusta” e hanno inserito i miei auricolari AirPods 3 appena acquistati il giorno stesso e mai utilizzati in una custodia sbagliata in plastica rigida. Non si rimuoveva e per riuscirci hanno fatto forza con diversi attrezzi e utilizzato tra questi forbici e taglierina e anche pezzi di plastica rigida per fare leva, ci sarà voluta anche mezz’ora. Hanno poi inserito la cover in silicone corretta. Arrivata a casa ho trovato le AirPods tutte graffiate. L’assistenza clienti era già fuori orario e ci ho parlato il giorno dopo e sono anche andata in negozio ma essendo una catena loro non potevano fare nulla, il giorno stesso dell'accaduto ho mandato una mail. Alla fine valutato il caso non hanno riconosciuto che il danno sia causato da loro e non mi risarciscono.