A fine maggio 2023 ho acquistato telefonicamente da Netferry una cabina esterna per disabili(essendo io paraplegico in sedia a rotelle) per me, mia moglie e mia figlia sul traghetto da Brindisi a Valona(Albania). Per avere la cabina esterna(essendo mia moglie claustrofobica) ho anche pagato un supplemento. Ci siamo imbarcati e scopriamo immediatamente che l'ascensore non funziona, per cui vengo caricato a braccia da alcuni dipendenti col rischio di cadere tutti essendo gli spazi delle scale angusti. Giunti nella nostra cabina notiamo che la cabina non è esterna ma interna, quindi ci rechiamo alla reception per chiedere spiegazioni ci viene risposto che non ci sono cabine esterne per disabili, nonostante sul voucher sia scritto "cabina esterna per disabili" e che chi ci ha venduto il biglietto ci ha mentito! Sinceramente sapere chi ci ha mentito non mi interessa, vorrei solo sapere se posso fare reclamo tramite Voi non avendolo fatto finora a causa di problemi di salute e un ricovero in ospedale. Ho ovviamente copia del voucher e anche un filmato della cabina. In attesa di vostra cordiale risposta, anticipatamente ringrazio e saluto. Fedele