Reclamo N° 288967

Abbiamo prenotato un viaggio per l'Islanda. A pochi giorni dalla partenza è stato spostato il volo del ritorno di 2 giorni, per noi era impossibile partire. Essendo il viaggio assicurato ed essendo il problema dovuto a modifiche dei voli, quindi non dipende da noi, abbiamo chiesto di annullare il viaggio e ovviamente il rimborso di tutta la cifra. Il viaggio era coperto da assicurazione completa, che copre anche l'annullamento del viaggio. Ora dal 23 Ottobre non abbiamo saputo più nulla, non abbiamo ricevuto il rimborso nonostante i numerosi solleciti. Il giorno 31/12 abbiamo contattato il servizio clienti e ci è stato detto che LastMinute ha già ricevuto il rimborso dai suoi "fornitori", però a noi non è stato inviato ancora nulla, dopo oltre 2 mesi.