Reclamo N° 302924

Abbiamo prenotato una settimana dal 15 al 22 luglo in soft all inclusive al costo di circa euro 2.200. Siamo in 4, io mio marito e due figlie di 14 e 16 anni.Che dire?! Tutto pessimo. La struttura, cè vetusta.Ambienti, arredi, pavimenti, rivestimenti sono vecchi e in pessime condizioni, dalle camere con pavimenti rotti, docce arrugginite e piene di calcare, ... poltrone e sedie al bar vecchie, rotte e sporche...ristorante non ne parliamo, una parte degli ospiti mangia sotto un tendone che sembra quello degli hub vaccinali...l'aria condizionata dopo 2 giorni ha smesso di funzionare in molti ambienti ...potrei parlare all'infinito ma la cosa che più di tutto mi ha sconvolto è la pessima qualità del cibo e la scarsa igiene nella sala pranzo. Io e mia figlia siamo state male. Cibo avanzato che a cena o il giorno dopo viene riproposto in altra versione. Buffet senza supervisione, preso d'assalto da persone e ahimè anche da mosche. Non esistono confezioni monouso, ketcup, jogurt, cereali, e perfino il sale buttato in delle ciotole dove ognuno sguazzava a suo piacimento, laddove consentito anche con le mani. A colazione torte non cresciute e di pessimo aspetto che avrei vergogna di mettere in tavola anche a casa mia, cornetti di cartone, marmellate e crema di nocciola dai dispenser e di qualità inferiore a quella dei peggiori discount. Le bibite incluse nell'all inclusive sono acqua e zucchero colorate... Sono davvero senza parole e arrabbiata. Mi sento presa in giro, offesa perché non si trattano le persone in questo modo e infine derubata. E i signori si fanno pagare come un 4 stelle. Non ne meritano neanche una. Come noi tanti ospiti offesi e arrabiati, credo che le recensioni positive se le scrivino da sole igiene.