Reclamo N° 158460

Buona giornata. Vi scrivo per una problema che abbiamo avuto a Torre Lapillo, provincia di Lecde. Abbiamo prenotato una casa da l'agenzia vacanzeblu.it. La casa e questa - https://www.vacanzeblu.it/it/casa-paco-porto-cesareo.aspx La problema era che sul internet scrive che sono 5 posti da letto; in realta sono solo 4 posti da letto. C'era un extra letto allungabile, ma anche oggi non capisco dove c'e posto per quel letto nella casa. Uguale, anche se sarrebe posto (ci hanno detto che si possa mettere nella cucina - solo se la tavola va fuori, dico io!) quando scrivi che sono 5 posti da letto, mi aspetto che sono 5 posti in letti normali. Ovviamente, la mattina prossima, abbiamo trovato qualcosa d'altro a Torre lapillo e siamo andati la con la famiglia. Gli ho detto a la agente con chi parlavamo che mi sempra che quel anuncio e ingannevole, e che aspetto che ci fa compensare per la cauzione, meno le spese che io posso capire - pulizia, le cose dal letto, asciugamani, etc. 5 settimane sono passate e non ci ha scritto niente. Ieri ho scritto alla agenzia direttamente con gli ditagli della prenotazione, e ho ricevuto questa risposta: "Lei non ha diritto ad alcun rimborso. Non scrivere più" Voglio fare un reclamo uficiale. Siamo turisti, siamo venuti da Romania con mia famiglia, con due bambini piccoli (2 anni e mezzo, e 10 mesi) e mi aspetto quando leggo un anuncio sul internet, che l'informazione la e vera. Mi scusate se mio Italiano e male, provo scrivere in Italiano, pero volentieri scrivo in Inglese se la mia problema non si possa capire. Grazie, Andrei