Buonasera.Abbiamo soggiornato a Villa Strampelli a Roma per una notte.Siamo in 4,due adulti e due bambini.Siamo arrivati in struttura alle ore 18 perché abbiamo passato la giornata a zoomarine.Appena arrivati la signora ci ha consegnato una chiave e ci ha indicato la camera.La chiave era della porta esterna.Mio marito ha girato la chiave e gli è rimasta la maniglia a penzoloni.Abbiamo chiamato subito la signora che incalzata da noi ha chiamato il marito perché abbiamo chiesto di avere la chiave interna,la signora continuava a dire che non avevano chiavi di quella porta Allora abbiamo fatto presente che noi non si poteva lasciare tutto aperto.La signora con superiorità ci rispondeva che potevamo stare tranquilli.A noi non sembrava normale lasciare tutto aperto.Allora ha chiamato di nuovo il marito che ha detto sarebbe tornato.Nel frattempo io porto a fare la doccia al bambino piccolo e non c'era acqua calda.Chiamiamo di nuovo la signora che non sapeva rispondere.Telefona al marito che gli da indicazioni per accendere lo scalda acqua.Morale della favola abbiamo aspettato diverse ore per lavarci in 4.Siamo usciti alle 22:30.Ho fatto presente che non andava bene e mi è stato risposto che potevo andare via.Ho provato a chiamare qualche altra struttura,ma una quadrupla al momento non è stato possibile riuscire a trovarla.La camera tra l'altro l'abbiamo trovata sporca.Abbiamo pagato per una notte 100 euro.Non è per la cifra in se ma in quanto siamo stati trattati con superficialità e spocchia.Mi ha fatto rabbia il comportamento che per loro era quasi normale tutto questo.Ho contattato la struttura per un formale reclamo tramite mail,ma invece di scusarsi mi hanno risposto che la maniglia l'ha rotta mio marito e che lo scalda acqua devono fare così per il risparmio energetico.Quindi chiedo a voi se è possibile procedere e i costi da affrontare.Grazie mille.se e g