Reclamo N° 254931

Christian
24 Dicembre 2021
Buonasera e innanzitutto buon Natale. Le scrivo in quanto ho avuto un problema con una compagnia di pullman ( Itabus). Avevo prenotato i biglietti per un viaggio a Roma, tuttavia in famiglia c'era un membro con chiari sintomi da coronavirus, pertanto abbiamo deciso prudentemente di non viaggiare per non mettere a repentaglio la salute degli altri viaggiatori.Il giorno dopo la data ( il 16/12) della presunta partenza abbiamo fatto un tampone molecolare con esitivo. Abbiamo contattato la compagnia di pullman per ottenere un refound o comunque un voucher da poter usufruire un secondo momento, e invece non abbiamo ottenuto nulla poiché hanno affermato che per la loro politica aziendale non rimborsano. È legale una cosa del genere? Non sono obbligati per decreto legge covid a venirci incontro?la ringrazio per la sua disponibilità, distinti saluti
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