Buonasera, il 18 gennaio ho acquistato dei voli utilizzando il portale di edreams per un importo pari a 171,88€. Qualche giorno dopo la compagnia aerea ha cancellato il volo di andata riproteggendomi su un altro volo, visto che c'era la possibilità di annullare i biglietti e chiedere il rimborso ne ho approfittato e il 24 gennaio ho contattato il loro servizio clienti. Il 26 gennaio ho ricevuto un documento da parte di Wizzair dove veniva accettato il rimborso pari a 187,12€ e che sarebbe stato accreditato sullo stesso metodo di pagamento. Da allora non ho ricevuto alcun accredito, ho contattato più volte edreams per chiedere informazioni e mi hanno sempre ribadito che dovevo aspettare 30 giorni. Passati i 30 giorni ho chiesto ancora informazioni, mi hanno risposto di aspettare ancora, visto che la situazione è paradossale ho ricontattato la compagnia aerea che sostiene di aver saldato il rimborso il 6 febbraio. Oggi mi ha richiamato un operatore di edreams dicendo che non hanno ancora ricevuto nulla, ma in via del tutto eccezionale, utilizzando il documento inviatomi da Wizzair, avrebbe richiesto di farmi rimborsare, solo che avrebbero trattenuto circa 50€ perchè la cancellazione dipende dalla compagnia aerea e non da loro. Dopo le mie rimostranze, l'operatore mi ha detto di voler aspettare che Wizzair accreditasse l'importo sul loro conto per capire se il rimborso è più alto e quindi di non procedere più con il rimborso. Marco