Buonasera, il giorno 14 agosto 2023, ho acquisto alcuni biglietti con la compagnia aérea NEOS AIR, che aveva un itinerario Roma - Cancún Mexico, sono stati rilasciati sbagliati per la settimana 21 agosto 2023, secondo le politiche dalla compagnia aérea: Se annulli o richiedi un rimborso tra 24 ore dopo l’acquisto del biglietto e una settimana prima della partenza del Volo, ti rimborseranno i soldi, si precisa che ho scritto loro lo stesso giorno, 14 agosto 2023, mi hanno riposto chiedendomi le coordinate bancarie per effettuare il rimborso, dopo che sono passati molti giorni il 5 settembre mi rispondono diciendomi che avrebbero effettuato il rimborso direttamente sulla carta, in cui sono stati acquistati i biglietti mi mandano una ricevuta in chat dove rispondo pochissimo, dove non riesco ad individuare detto bonifico perche mi risulta che detta transazione avviene con E-commerce e oggi 13 settembre, su detto conto bancario non risulta alcun trasferimento.