Reclamo N° 215969

Buonasera nel mese di agosto di questo anno abbiamo soggiornato a Celle Ligure all'Hotel Riviera dal 17 al 24 agosto. Il giorno 23 agosto nella camera nella quale soggiornavamo di ritorno dal mare, senza essere distesi ma solo per aver appoggiato la borsa sul letto si è staccata la struttura del letto e dei comodini appena alla parete. Il cellulare in carica sul comodino è caduto a terra e il retro si è rotto. Abbiamo fatto le foto chiamato la Direzione e il proprietario si è rifiutato di parlare con noi. Abbiamo quindi fatto una formale richiesta danni attraverso l'agenzia viaggi ma l'assicurazione ha risposto che essendosi staccato ma non rotto nulla ci è dovuto. Io adesso mi trovo con un danno. A parte lo spavento, e se che se ci fosse stato un bambino sarebbe rimasto schiacciato, ma noi abbiamo subito un danno per una mancata manutenzione. I carabinieri ci hanno detto di rivolegersi a loro. Non ho quindi alcun diritto? Ho tutte le foto comprovanti l'accaduto. Anche se il perno non è rotto si è staccato e il letto è completamente rifatto a riprova del fatto che non lo stavamo utilizzando. Avevamo dormito li sei notti. Grazie.