Pamela
10 Settembre 2019
Buonasera, nel mese di luglio ho prenotato una vacanza a S.Mauro mare presso l'hotel Alexander Spiaggia con pernottamento e pensione completa più servizio spiaggia. In pratica ho scoperto solo 10 gg prima della partenza che il tutto era gestito da un agenzia di viaggi di catanzaro in quanto mi è stato richiesto di versare il saldo ed il bonifico mi è ritornato perché era stato intestato all' hotel. Al nostro arrivo (2 adulti e 2 bambini di 3 e 6 anni) la struttura appariva in pessime condizioni già estetnamente per poi scoprire quando siamo entrati che mancava di manutenzione e pulizia da mesi. Siamo poi saliti nelle 2 stanze dove è iniziato l'incubo: moquette sporca, cavi elettrici esposti, tapparelle non funzionanti come il clima e infiltrazioni di muffa e acqua dal soffitto. La sala da pranzo sporca come le posate e i bicchieri ed il cibo scarso e servito freddo. Infine come filo conduttore anche la spiaggia non curata ed i lettini luridi. Pertanto abbiamo provato a chiedere un altra sistemazione che ci è stata negata allora il giorno 2/09 abbiamo lasciato la struttura avvisando l'agenzia che sta passando le responsabilità all'albergo e non hanno ancora rimborsato 1 centesimo.
