Buonasera, vorrei sapere se posso richiedere il vostro aiuto per ottenere il rimborso di un voucher Vueling avuto da mio figlio per la cancellzione di un viaggio andata e ritorno nel 2020, nel periodo della pandemia. Il voucher scadeva il 29/7/23 . Prima di questa data ho cominciato a contattare Vueling ma era impossibile parlare con un addetto. Passavo da un messaggio registrato all'altro senza riuscire a trovare l'informazione giusta e con una notevole spesa poichè il call center è a pagamento. Ho provato anche a chiamare il numero spagnolo, a inviare una mail e una pec., ma senza nessuna risposta. Ho provato a inserire il codice prenotazione sul portale ma non era possibile recuperare la prenotazione. Qualche giorno va ho riguardato il sito e ho visto che è apparso un numero verde per il rimborso dei voucher. Io sarei veramente sicura che questo numero non era pubblicato in precedenza. Mi hanno risposto subito e mi hanno detto che era troppo tardi per chiedere il rimborso. Se lo avessi usato anche solo per € 10 avrei avuto il rimborso del residuo ma visto che non era stato utilizzato era perso. Vorrei sapere se c'e' spazio per un reclamo. Grazie