Buongiorno abbiamo prenotato il nostro da Hm travel a Melito il nostro soggiorno a Sharm resort Sea beach edge by rotana, il giorno stesso della partenza ci accorgiamo che a mio marito manca il documento carta di identità. Avviso immediatamente l’agenzia tramite il loro servizio di emergenza spiegando il problema e raccomando o meglio imploro di non voler perdere tutti i servizi. La sera stessa troviamo il documento al mattino seguente corriamo in agenzia dicendo che volevamo continuare il soggiorno il giorno perso lo recuperavamo pagando al resort rifacendo i biglietti di andata ed eventualmente spostare la data del ritorno quindi spendendo un’altra bella somma essendo in 4, morale della favola? Non ci hanno voluto far partire dicendo che il resort ci aveva dato NO SHOW, anche se il NO SHOW SI APPLICA quando il resort non ha notizie degli ospiti e quindi alla mezzanotte applica il NO SHOW mentre noi abbiamo avvisato ben 6/7 ore prima dell’arrivo e mancavano 11 ore alla mezzanotte. Errore nostro del documento ma comunque pagavamo il tutto di nuovo a spese nostre per i voli, ma credo sia stato un abuso farci perdere il totale soggiorno a soprattutto è stata loro incompetenza non tutelarci prima del NO SHOW, non so se mi cancelleranno di nuovo il messaggio come le recensioni precedenti ma credo che se avessimo avuto unaltro problema se non il documento ci sarebbe stato comunque da parte loro menefreghismo. A nostro parere agenzia pessima nell’accoglienza, scortesi e poco e dico poco di coscienza. Mai e mai più manco per regalo un viaggio da loro!