Reclamo N° 295005

Buongiorno, all'inizio del 2020 acquisto un pacchetto per un viaggio di studio scolastico per mia figlia. A causa della pandemia viene annullato e mi viene rilasciato un voucher. A distanza di 30 mesi chiedo il rimborso del voucher, ma l'agenzia di viaggi non risponde alle mail certificate e non ritira la raccomandata che ho spedito. Come posso ottenere il rimborso? Grazie.