Buongiorno. Arriviamo al Club Esse di Cala Gonone ieri intorno alle 17.. pacchetto all inclusive 2 adulti e una bimba di 6 anni per un totale di circa 1700 euro.. alla reception ci comunicano che per avere il telecomando dell’aria condizionata dobbiamo depositare 5 euro di cauzione, per il telecomando della tv altri 5 euro di cauzione.. per due asciugamani da mare 10 euro di cauzione + 6 euro per il lavaggio.. pacchetto all inclusive ma per usufruire di piscina/lettini /ombrellone dobbiamo pagare 7 euro al giorno a testa per tutti i 7 giorni, quindi all inclusive da 1700 diventa un all inclusive da 1900.. per consumare nel bar della piscina ci vuole una tessera monetica da caricare alla reception, quindi all inclusive ma le consumazioni si pagano a parte.. arriviamo poi in camera, apriamo la porta, un odore di muffa allucinante, la porta di casa si chiude male, la cembrana della porta del bagno è scollato e pericolante.. le lenzuola sporche, c’è un tappino di uno shampoo usato dai clienti precedenti appoggiato su un asciugamano in bagno. Senza contare che la camera è un buco, in 3 siamo praticamente uno sopra l’altro. Ci andiamo a lamentare alla reception e ci dicono che manderanno il manutentore a controllare la porta, torniamo a chiedere dopo un paio di ore e ci dicono che il manutentore non è riuscito ad entrare perché la porta era chiusa. Torniamo in camera e al posto dell’odore di muffa c’è un profumo di limone fortissimo, mentre eravamo assenti quindi è stato spruzzato un prodotto per levare l’odore di muffa.. torniamo alla reception per fare presente come mai il manutentore non è riuscito ad entrare ma il profumo è stato spruzzato da qualcuno. Ci rispondono che sono passate le donne delle pulizie, ore 23 di sera. Non è finita qui. Sala ristorante: tavoli tutti attaccati, con i corridoi tra un tavolo e l’altro quasi inesistenti, gente ammassata sul cibo, ma caldo impossibile; non siamo riusciti a finire di cenare dal caldo. Colazione: siamo arrivati alle 9.00 ed erano finiti i cornetti, abbiamo chiesto e ci hanno detto che sarebbero arrivati a breve, alle 9.30 ancora non c’erano, alle 9.45 mentre ci stavamo alzando per andare via ci hanno avvisato che li avevano appena riportati: la colazione finisce alle 10. Inoltre caffè imbevibile, succhi di frutta annacquati, servizio scadente. Un hotel a 4 stelle con tutti questi problemi è una vergogna, l’unica cosa che si salva è la piscina.