Buongiorno, con la presente sono gentilmente a chiedere il rimborso di 52,95 euros di volo Ryanair, di cui avrei diritto, ma la compagnia aerea si deresponsabilizza dalla propria mancanza. in data 29 giugno 2024 avevo un volo previsto da Bologna a Barcellona per le ore 23:05 (Volo FR9369; prenotazione numero AKZ2HP). L'aereo è partito alle 3.00am con 4 ore di ritardo. La compagnia stessa scrive in un email del 30 giugno alle ore 01.05am (che invio) Gentile sara folegani, Ci scusiamo per il ritardo imprevisto subito dal tuo volo FR9369, da Bologna a Barcellona El Prat del 29-06-2024. Siccome il volo ha ormai accumulato un ritardo di due ore oltre l’orario originale previsto per la tua partenza programmata, ti invitiamo a prendere nota dell’Avviso sui diritti del passeggero in osservanza del Regolamento UE 261/2004 o delle normative applicabili in materia di diritti dei passeggeri. Ti invitiamo a scaricare l’app Ryanair e a utilizzare la funzione “Assistente di viaggio” per ricevere gli ultimi aggiornamenti sullo stato del tuo volo. Assicurati che le notifiche automatiche siano abilitate quando non utilizzi l’App. Invio per ben 2 volte il formulario: il 30 giugno 2024 alle ore 02:32am Dear sara, Your EU261 claim has been received and is under review. Reference number: 50999287 il 2 luglio alle ore 11:52am Dear sara, Your EU261 claim has been received and is under review. Reference number: 51129640 e ovviamente per 2 volte hanno negato il mio rimborso con la stessa risposta che non posso contestare perchè non ho elementi, non lavoro nella sezione dei controlli voli di Barcellona, mi possono inventare tutte le scuse che vogliono senza che io effettivamente possa controllare, e cosi continuano a prendere in giro le persone accumulando ritardi e personalmente un grande disagio quella notte, dormendo sul pavimento dell'aeroporto per ore e offrendoci uno snack da 4 euro al bar. Following a review of your claim, we regret that no liability to compensation arises under the EU261 regulation, as your flight [was cancelled/delayed due was delayed due to restrictions of the airspace imposed by air traffic control services, outside of the control of Ryanair.] and our position remains final. Your flight 9369 on 2024-06-29 was delayed through no fault of Ryanair. If you wish to contest our decision, you can take your complaint to your local Alternative Dispute Resolution (ADR) body. iInvio in allegato la dichiarazione di rimborso, sperando che si possa rimborsare. Attendo un vostro gentile riscontro Cordiali saluti Sara Folegani 3479905215