Reclamo N° 304484

Reclamo N° 304484

Lorena
06 Agosto 2023
Buongiorno! Ho acquistato dei biglietti aerei il 05/03/2023 per una vacanza ad ottobre 2023, il portale si chiama KIWI e le compagnie che sono comprese nel pacchetto sono Wizz Air e Easy jet, inizialmente hanno spostato il volo di rientro di 23.55 minuti (ritardo) facendomi perdere la coincidenza (Abu Dhabi - Atene) avrei dovuto pagare altri soldi per acquistare un nuovo volo che da Atene mi portasse a Milano, ho temporeggiato visto che c’era tempo, ma qualche settimana più tardi mi arriva comunicazione che il mio volo ha subito una modifica, hanno cancellato il volo di andata. Ho attivato pratica di rimborso con KIWI il 04/06/2023 da allora non ho piu info da parte loro, ho attivato pratica Paypall e l'hanno chiusa a loro favore. Gli hanno detto che se la richiesta di rimborso parte da me e non ho un’assicurazione loro non rimborsano, PayPall se ne è infischiato! Non avevo acquistato nessun tipo di assicurazione, il volo (di andata) lo ha cancellato la compagnia aerea, anche se da App non lo scrivono e io non ho fatto uno screen shot, però è citato il nr del volo sulla fattura che mi hanno emesso e se lo cerco sul sito della compagnia non lo trovò, o è stato annullato o mi hanno venduto qualcosa che non esiste!! In entrambi i casi credo di aver diritto ad un rimborso totale?! Grazie!
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