Claudio
07 Luglio 2026
Buongiorno, ho acquistato una crociera per due persone con costa crociere. In fase di check-in non accetta il documento della mia compagna in quanto scade il penultimo giorno di crociera. Ci siamo così recati in questura per chiedere un passaporto d’urgenza. C’è stato risposto che il documento di identità è perfettamente valido per l’imbarco e che pertanto non potevamo accedere alla procedura d’urgenza. Costa crociere sostiene che non possiamo imbarcarci e che non può rimborsarci, perché era un’offerta last minute. A questo punto l’azienda non ci ha dato soluzioni e quindi abbiamo inviato un reclamo tramite PEC. Purtroppo la crociera parte settimana prossima e non sappiamo se avremo una risposta in tempo utile. Dobbiamo fare altre azioni per tutelarci?
