Giada
30 Maggio 2023
Buongiorno, ho effettuato (durante l'estate 2022) dei pagamenti tramite l'App di Trenord per i biglietti dei viaggi. Di tutti questi pagamenti avevo ricevuto la conferma tramite l'app della banca o di PayPal. Sono stata contattata dal servizio di Trenord a Marzo tramite e-mail in quanto questi pagamenti "per colpa di un errore nel loro sistema" non sono stati loro accreditati e quindi a loro dovrei un ammontare di 108,40€. I pagamenti in effetti non mi sono stati mai accreditati, ma il biglietto controllato dai vari addetti era valido nel momento e questo errore del sistema è stato segnalato solo appunto a Marzo 2023. Sono tenuta a pagare questa cifra ora? La negligenza del sistema è stata a causa di un guasto tecnico segnalato solo successivamente.
