Rocco
23 Febbraio 2023
Buongiorno, ho effettuato viaggio di nozze dal 24/12/2022 al 06/01/2023 in Sri Lanka (dal 24 al 02/01 e Dubai (dal 02/01 al 06/01). Mi sono rivolto ad un'agenzia di viaggi la quale a sua volta si è appoggiata ad un tour operator in Sri Lanka. E' stato un viaggio incubo con hotel sporchi, servizi scadenti e situazione al limite della sopravvivenza, guida inadeguata. Abbiamo effettuato foto e video dei vari hotel sporchi e disservizi ricevuti e presentato reclamo scritto a mezzo pec all'agenzia di viaggi. La risposta è stata negativa nel senso che "risulterebbe" che non abbiamo mai presentato reclamo in loco alle varie strutture e quindi non abbiamo diritto a nessun rimborso. a chi possiamo rivolgerci? Grazie
