Pierluigi
05 Luglio 2023
Buongiorno,
Ho fatto una prenotazione on line sul sito Lufthansa per un viaggio in Thailandia per 2 persone. A distanza di dieci giorni mi sono accorto che ho sbagliato ad inserire il cognome di uno dei viaggiatori.
Dal sito Lufthansa sembrerebbe che ci sia la possibilità di modificare il nome del viaggiatore, ma in realtà non è così.
Ho contattato il servizio assistenza che mi detto che non è possibile modificare il nome e che devo acquistare un nuovo biglietto e su quello già emesso ho diritto al rimborso delle sole spese aeroportuali non avendo sottoscritto l'assicurazione.
Si tratta di una prenotazione ed il biglietto non è stato emesso. Il nr di passaporto è corretto ed indica il nome e cognome corretti.
Che possibilità ho di risolvere il problema?
Grazie
