Valeria
26 Settembre 2024
Buongiorno, ho prenotato un biglietto gnv Napoli - Palermo per il giorno 02.08.2024 alle h. 18.30. I giorno prima mi è stato comunicato tramite sms e e-mail che la nave sarebbe partita alle 20.00 causa motivi operativi.
All'orario previsto della partenza, la nave non era ancora attraccata al porto di Napoli, dove arrivava intorno alle 21. ci viene comunicato che a causa di un guasto non si poteva indicare l'orario della partenza e essendo arrivato sms di possibile richiesta di annullo,ho deciso di annullare la partenza.
Ho effettuato richiesta rimborso tramite il sito ma ad oggi pur avendo ricevuto l'e-mail di accettazione annullamento e ok rimborso, non ho ancora ricevuto i soldi.
