Reclamo N° 305905

buongiorno, Ho prenotato un viaggio tramite l'agenzia viaggi avventure nel mondo ( viaggi nel mondo srl ) . il viaggio col nome nome tanzania big five soft (codice 4739) indicava 9 giorni comprensivi di viaggio e 7 effettivi di safari. la partenza è prevista per il 30 agosto con rientro il 7 settembre. A una settimana dalla partenza viene presentato il foglio definitivo con i dettagli del viaggio che obbliga i partecipanti al saldo della quota. La problematica emerge in quanto il piano viaggio risulta incongruente a quanto proposto in fase di prenotazione anticipando il volo al 6 settembre mattina e cosi eliminando dal programma una notte in un lodge e mezza giornata di game drive. Ho già inviato più mail e fatto più chiamate all'azienda senza ricevere risposta. Nel foglio definitivo viene indicato una detrazione di 100 euro per il cambiamento( non segnalato precedentemente) che ovviamente non compensa in proporzione la perdita subita.