Reclamo N° 131495

buongiorno. Il giorno 28/11/2018 alle ore 13.30 avrei dovuto prendere un volo Cagliari valencia con ryan air. Faccio precedentemente il check in online, passo la security e arrivo al gate. l'assistente di terra mi blocca. La mia carta di identita non è valida secondo loro perché plastificata. la mia carta di identità é stata rilasciata dal comune di Dorgali in data 12/5/2014 e palstificata da loro. Passando la security nessuno mi aveva fermato dicendo che il mio documento non era valido. Ho sempre viaggiato con questo documento persino con ryan air e nessuno mi aveva mai detto nulla. La hostess di terra non è in grado di dirmi a quale normativa si sta appellando per non farmi salire a bordo e tanto meno il suo supervisore chiamato da me. Si rifiutano di darci i loro dati per essere identificati.vado da un poliziotto della security e mi dice" amico questo documento è chiaramente falso". Il volo parte e io e la mia famiglia rimaniamo a terra. Torno a Dorgali, il comune dove risiedo e mi fanno una nuova carta di identita. Pago 620 euro di biglietti per poter viaggiare il giorno successivo a valencia dove aveo gia pagato alloggio etc. Torno in talia e e controllo il sito rayn air per i documenti di viaggio dcie solo carta di identita valida. Trovo poi navigando su internet e chiedendo ad una amica avvocato la circolare del ministero del 1994 in cui dice di non plastificare il documento di identita. Chi mi dive risarcire del danno subito? i miei bambini piangevano e siamo stati trattati molto male dal personale di terra. Il comune che nel 2014 mi ha plastificato la carta di identita è tenuto a risarcirmi? Altra domanda se ho sempre viaggiato con la carta di identita palstificata e ryan air mi ha fatto salire su volo Milano Norimberga 2016 e 2017, vuol dire che non hanno seguito la normativa? quindi chiunque sale a bordo di un aereo puo portarsi un documento falso plastificato? Dove sarebbe la sicurezza in questo caso? si puyo fare uan denuncia per non aver seguito al normativa sulla sicurezza? Altra domanda: qual e il compito delle guardie giurate e dei poliziotti ai CONTROLLI DI SICUREZZA se fanno passare chiunque con un documento plastificato? Insomma io vorrei in primis che il comune chiami tutti quelli a cui ha plastificato il documento per farne di nuovi. La ryan air scriva sul sito con piu chiarezza cosa significa carta di identita valida. E ci siano controlli seri in aereoporto! ( Sono talmente imbestialito che vorrei sentire pure l'enac a riguardo! Dove sono i controlli di sicurezza?ovviamente vorrei capire chi mi deve risarcire in tutto questo? grazie mille.