Silvia
03 Marzo 2023
Buongiorno, il giorno 30/11/2020 acquisto sul sito Flykube un pacchetto "viaggio a sorpresa" per il valore di 255 euro per un viaggio inizialmente in programma per il 2021. Causa Covid il tutto viene rimandato e l'azienda mi invia una mail datata 12/03/2021 dove mi comunicano un codice coupon utilizzabile entro il 31/12/2023.
Il 20/02/2023 decido che è finalmente arrivato il momento di utilizzare il mio coupon e partire, dal sito non riesco a prenotare così mi rivolgo al customer care il quale mi risponde che il mio coupon è scaduto e quindi non rimborsabile.
Inutile dire che ho continuato a chiedere di essere risarcita o di poter utilizzare il coupon ma loro continuano a dire che è scaduto.
Natualmente sono in possesso di tutto lo scambio di mail che conferma quanto sto scrivendo.
