Simona
11 Settembre 2018
buongiorno,
in data 07/09/18 ho acquistato un un viaggio a tenerife all inclusive con last minute .com, pagando una caparra.
in data 10/09/2018 ho dato disdetta poichè il mio compagno non ha avuto l'ok ai giorni di ferie dal suo datore di lavoro.
ho mandato subito un'e-mail chiedendo il rimborso e mi hanno detto che avrei perso la caparra anzi mi sarebbe pure addebitata una penale per la cancellazione.
ho chiedto eventualmente di spostare le date ma anche in questo modo avrei pagato una penale.
ora mi chiedo se è corretto che io non abbia diritto al rimborso.
come posso procedere per avere indietro i miei soldi?
