Buongiorno, in data 18/02/2020 ho versato l'acconto per un viaggio in Thailandia programmato per il mese di Agosto 2020. L'acconto ammontava a 1500euro pagati tramite bonifico bancario. Il viaggio è stato prenotato presso l'agenzia Last Minute Tour di Gallarate (VA) appartenente al gruppo Uvet srl con sede legale Bastioni di porta volta 10 Milano. A seguito dell'emergenza Covid il viaggio è stato annullato ed è stato emesso un voucher in data 23/07/2020 della durata di 30 mesi come previsto dalla varie normative emesse. Ci era stato detto che entro questi 30 mesi potevamo o usufruire del voucher o a termine procedere con la richiesta del rimborso. In data 25/01/2023 ho avviato le pratiche per la richiesta del rimborso presso l'agenzia Last Minute Tour di Crema poichè nel frattempo l'agenzia di Gallarate ha chiuso e le pratiche sono passate in gestione a questa sede. L'agenzia ci aveva comunicato che il rimborso in termini di legge sarebbe stato corrisposto entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta. Abbiamo sollecitato più volte in questi mesi l'agenzia che a suo dire mandava continui solleciti al gruppo Uvet ma senza risultati. Personalmente ho inviato una pec al gruppo Uvet dalla mia pec ( in data 27/04/23)che risulta correttamente ricevuta ma alla quale non ho mai avuto risposta. Sono stati effettuati plurimi tentativi di contatto telefonico da parte nostra ma con vani risultati. Ad oggi oltre a non aver ricevuto il rimborso non sappiamo come metterci in contatto con questa azienda la cui attività a noi non risulta cessata. Chiediamo a voi assistenza per riavere indietro i nostri soldi visto che ci spettano da termini di legge. Cordiali saluti.