Buongiorno, in data 29-09-2023 c'è stato uno sciopero dei voli aerei nazionali (vedi link: https://www.ita-airways.com/it_it/fly-ita/news-and-activities/news/strike-29-september.html) con cancellazione del volo Ita Airways, AZ1460 delle opre 6:20 da Venezia a Roma con grave disagio per 2 passeggeri diretti in Cina i quali, giunti al check-in alle ore 4:00 della notte e saputo solo allora dello sciopero perchè non allertati dall'Agenzia viaggi, hanno dovuto recarsi alla stazione ferroviaria di Mestre con difficoltà vista l'ora e acquistare 2 biglietti del treno per poter arrivare in tempo all'aeroporto di Fiumicino. Il giorno seguente contattai il call center ITA Airways per spiegazioni sulla richiesta di rimborso ma mi riferirono che la domanda doveva essere presa in carico dall'Agenzia Viaggi SHENZHOU VIAGGI TORINO in quanto i biglietti erano stati acquistati on line da loro. Ho chiamato l'Agenzia, che parla male l'italiano, e mi disse che si sarebbe interfacciata solo con i 2 viaggiatori cinesi ormai arrivati a destinazione. Ora con grande difficoltà questi 2 hanno contattato dalla Cina l'Agenzia viaggi la quale ha negato ogni rimborso. Vi chiedo che soluzioni ci sono per poter vedere riconosciuti i diritti dei 2 viaggiatori che rientreranno in Italia solo dopo il 09-11-2023. Un ringraziamento fin d'ora e un cordiale saluto.