Lino
22 Novembre 2018
Buongiorno
La mia compagna ed io abbiamo trascorso le ferie in Grecia lo scorso agosto.
L'ultima notte ho prenotato una camera in una struttura a 4 stelle tramite Booking.
La camera non era assolutamente quella che avevo visionato e prenotato; era piccola e non assolutamente all'altezza di un albergo a 4 stelle.
Ho scattato le foto e ho subito contattato l' assistenza clienti di Booking. Al rientro e dopo diverse settimane hanno continuato a proporre un rimborso di circa 30 euro, a fronte del costo della camera di circa 180 euro. Booking continua a sostenere che la struttura non vuole rimborsare l'intero importo.
Che cosa è possibile fare?
Ringrazio e porgo cordiali saluti
