Reclamo N° 315987

Buongiorno. La scorsa estate abbiamo effettuato un viaggio sulla Route 66 negli USA prenotando voli, alberghi e auto con la compagnia Logitravel, con la quale avevamo già fatto altri viaggi trovandoci molto bene. Questo è stato disastroso nonostante le raccomandazioni precedenti al viaggio: auto piccola (eravamo 7 adulti), ma soprattutto motel da incubo pèer cui siamo stati costretti a ripagare altre sistemazioni. Faccio notare che abbiamo sempre preventivamente avvertito il tour operator e ovviamente abbiamo tutte le ricevute, Durante il viaggio mia moglie ha contattato l'Avv, Dona che ci ha fornito i consigli necessari. Abbiamo preferito fare prima un reclamo alla Logitravel, allegando tutta la documentazione. Li ho sentiti telefonicamente, ma mi è stato risposto che il reclamo è stato acquisito ma l'ufficio incaricato ha tempi biblici! Visto che sono ormai passati 4 mesi, vorrei un vostro consiglio ed eventualmente un vostro intervento. Grazie e cordiali saluti.