Reclamo N° 115231

Buongiorno, mi chiamo Cristina Minaudo e ho viaggiato sulla motonave SNAV Adriatico in transito da Palermo a Napoli come da Biglietto 80666027317 , con la mia famiglia composta da mio marito Mario Bosco, titolare del biglietto, e due ragazzi (uno ha peraltro pagato biglietto adulto perche' ha compiuto 13 anni). La nave, che doveva salpare dal porto di Palermo alle 23 del 24/8 e' in realta' partita il 25/8 all'una del mattino raggiungendo Napoli dopo ben 12 ore di navigazione, contro le 10 previste. Siamo viaggiatori GNV da anni ma mai ci siamo trovati a viaggiare in tale disagio. La nave era evidentemente rappezzata con pezzi di varie precedenti navi: - in ogni sala/salone e bar le poltrone e in generale gli arredi erano i piu' disparati e provenienti da diverse precedenti sedi - la sala poltrone situata al ponte 6 era una vera e propria accozzaglia di poltrone di differente origine e nessuna di queste in stato "degno": presentavano rattoppi di ogni genere, i numeri di posto erano segnalati con pennarelli di vario genere in posizioni diverse a seconda della poltrona, le poltrone non erano distribuite in modo seuqenziale, alcune non erano reclinabili mentre altre erano reclinate e non era possibile riportarle in stato eretto - il bar situato al ponte 8 (Disco Bar) era in uno stato di degrado spaventoso: non solo le poltrone e le suppellettili provenivano evidentemente da varie altre location, ma in alcuni casi erano rappezate alla peggio e ne mancavano parecchie, come dimostrano gli stalli divelti disseminati in giro. Rispetto agli scorsi anni abbiamo notato un notevole incremento nel prezzo del biglietto, ma a fronte del prezzo aggiuntivo abbiamo ricevuto un pessimo servizio! 425 euro spesi per un viaggio indecente e indegno! stessa segnalazione e' stata inviata per mail a GNV in data odierna saluti