Emanuele
02 Settembre 2026
Buongiorno, mi chiamo Emanuele e con la mia famiglia abbiamo prenotato un alloggio mediante il portale AIRBNB in Toscana per il periodo 22-29 agosto 2026. Solo il xx/08/2026 siamo stati informati CASUALMENTE dall'host da noi contattato che l'alloggio era privo di acqua potabile e che avremmo dovuto portarci scorte di acqua in bottiglia perchè l'alloggio era servito da "acqua di pozzo" non meglio precisata e cmq non potabile. Nell'annuncio non vi era nessuna indicazione circa l'assenza di acqua potabile. Per diversi motivi non potevamo accettare tale situazione e abbiamo disdetto la prenotazione. AIRBNB, considerati i termini temporali della disdetta, ha rimborsato solo il 50% del costo già sostenuto relativamente alla sola locazione (si è trattenuta tutti i costi di gestione della prenotazione). Ci sono i presupposti per richiedere il rimborso totale e come possiamo fare?grazie cordiali saluti
