Buongiorno, mi è stato regalato un regalbox euronix "weekend con cena" con scadenza 1 maggio 2019. Tra febbraio e marzo ho provato a prenotare, seguendo le istruzioni del sito di regalbox, a prenotare presso una delle strutture presenti sulla guida. Pur avendo contattato tante strutture, almeno la metà non hanno risposto; il 4 marzo siamo riusciti a fare una prenotazione per sabato 13 aprile, tramite mail, presso la struttura Alpaca Country House in provincia di Pisa. Riporto le parole della signora Giovanna (gestore dell'agriturismo): "ok la disponibilita' c'e pertanto le confermo la prenotazione per il 13/4, deve portare la cartolina e mi raccomando visiti il sito per essere informata sulla struttura che la ospita. cordiali slauti". Avevo fornito alla signira anche il codice del regalbox, per dimostrare di esserne davvero in possesso. Ieri 11 aprile ho inviato (per fortuna) una mail alla signore per informarla che saremmo arrivati nel pomeriggio del sabato in cui avevamo prenotato. Questa è stata la risposta della signora Giovanna: "mi dispiace ma abbiamo avuto prenotazioni automatiche e per il giorno 13 non c' e ' piu disponibilita' cordiali saluti". Sono rimasta incredula e ho chiesto ulteriori spiegazioni (arrabbiata ma senza alcuna offesa): Direi che è una situazione decisamente spiacevole visto che mi aveva confermato la prenotazione diverso tempo fa. Casomai la mail per disdire la doveva mandare ad una delle prenotazioni automatiche. Farò presente sicuramente la questione a regalbox. Sono veramente senza parole!!!" La signora ha risposto che non poteva fare niente per le prenotazioni in automatico!! Ovviamente questo per me significa annullare tutto quello che avevo programmato per il fine settimana e non poter usufruire del regalo fatto, visto che scade il 1 maggio e non ho la possibilità (perchè ero organizzata appunto in altro modo) di usufruire del regalo fattomi. Inoltre ritengo che sia estremamente rischioso che una struttura del genere continui a prendere le prenotazioni!!! Se io non avessi inviato la mail ieri, sarei partita e mi sarei trovata a dover tornare a casa perchè la struttura, nonostante la conferma di prenotazione, era al completo. Se una persona viene da lontano è un disagio e un danno ENORME!! In ogni caso, rimane il disagio del fine settimana completamente rovinato!!!