Buongiorno, purtroppo nelle scorse settimane la mia carta di credito è stata clonata e utilizzata per acquistare una stanza di albergo in valuta filippina, tramite booking. Se pur consapevole che booking non ne sia responsabile, ho provato in tutti i modi possibili a contattarli per segnalare l'accaduto ma ciò è risultato IMPOSSIBILE. La mia segnalazione, quindi non è tanto per il furto subito, per il quale sto procedendo con la Banca ma per il fatto che un consumatore non possa contattare in modo facile e intuitivo l'assistenza clienti di booking. Il loro percorso guidato, infatti, è un circolo "vizioso" che non porta da nessuna parte. E' mio desiderio portare l'attenzione su questo punto per agevolare chi, come me, ne avesse bisogno. Sono certa, infatti, che se fossi riuscita a spiegare l'accaduto, poichè sono cliente da molti anni, avremmo potuto semplicemente annullare la transazione, senza attivare denunce e tutto il resto. Grazie per l'attenzione. Elena Brucoli