Buongiorno, Sono Raffaele Maiocchi, scrivo dalla provincia di PV. Ho prenotato nel mese di aprile tramite il sito dell'Eden viaggi un soggiorno di 7 gg all- inclusive per Jerba a fine giugno per me e mia figlia. Per la prenotazione dopo consulto on-line, prenoto con supporto dell'operatore. Tutto bene, saldo e ricevo qualche settimana prima della partenza di documenti di viaggio .Ci rechiamo a Malpensa e al momento dell'imbarco ci vengono chiesti i passaporti, documenti che non avevamo e che nessuno ci aveva informati. Infatti da gennaio 2025 la Tunisia ha introdotto il passaporto. Ammetto che nei documenti di viaggi, molto, in maniera non del tutto evidente, c'era scritto di portare passaporti, ma al telefono l'operatrice credo che avesse dovuto sottolineare questa importante notizia, anche perchè sempre l'scorso anno e sempre con §Eden viaggi, mi ero già recato in Tunisia e non serviva il passaporto. Sempre nei documenti di viaggi per la vacanza 2024, era sempre indicato il passaporto, ma al mio chiarimento in merito, l'operatore confermava la necessità solo della C.I. Quest' anno ne io ne l'operatrice ha fatto riferimento a questo cambiamento. La mia domanda è la seguente: Eden viaggi che in fase di prenotazione non ha richiesto alcun documento per la prenotazione, ha rispettato tutti i requisiti oppure no? Io non sono potuto partire con perdita dell'intero importo. Potete darmi un supporto? Grz Ho esposto un reclamo ama ad oggi 28/07/25 , non ho ancora avuto risposta.