Reclamo N° 170885

Roberta
29 Novembre 2019
BUONGIORNO, SONO VS ABBONATA, DUE GIORNI FA HO INSERITO UNA PRENOTAZIONE SU VOLAGRATIS PER 3 VOLI EMIRATES MILANO NEW YORK CON PARTENZA APRILE 2020, CONFERMATO RILEGGO PER VEDERE I DATI E MI ACCORGO DI AVER FATTO UN ERRORE, HO INSERITO DUE BIGLIETTI A MIO NOME ANZICHE A NOME DI MIA FIGLIA. IMMEDIATAMENTE (QUINDI PASSATI NEMMENO 10 MINUTI DALLA CONFERMA) INVIO SEGNALAZIONE DI MODIFICA DATI, VOLAGRATIS MI RISPONDE IN AUTOMATICO CHE VALUTERANNO LA MIA DOMANDA CON LA COMPAGNIA AEREA E MI FARANNO AVERE UNA RISPOSTA. QS RISPOSTA (NEGATIVA) MI ARRIVA IERI VIA MAIL IN SERATA. STAMATTINA OVVIAMENTE MI ATTACCO AL TELEFONO CON VOLAGRATIS CHE MI RISPONDE DALL'ALBANIA E MI DICONO CHE MI DEVO IN POCHE PAROLE ARRANGIARE, BUTTO VIA UN BIGLIETTO COSTATO 550 EURO!!!! MI RIMBORSANO SOLO LE TASSE AEREOPORTUALI CHE EMIRATES FA COSI. ALLORA CHIAMO EMIRATE LA QUALE MI DICE PURTROPPO CHE è L'AGENZIA CHE GESTISCE LE PRENOTAZIONI SE AVESSI PRENOTATO CON LORO AVREBBERO MODIFICATO IL NOMINATIVO (SICCOME è UN ERRORE EVIDENTE E IMMEDIATAMENTE SEGNALATO) MA NON PUO FARE NULLA NEMMENO PER IL RIMBORSO SE NON HANNO FATTO LORO LA PRENOTAZIONE! QUINDI PER NON RISCHIARE DI LACRIARE ATERRA MIA FIGLIA HO DOVUTO TRAMITE EMIRATES PRENDERE UN ALTRO BIGLIETTO!!!!! SI PUO' AGIRE IN QUALCHE MODO?
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