Antonio
28 Dicembre 2018
Buongiorno,
spiego nel dettaglio la mia disavventura con FLIXBUS
In data 11/11/2018 ho acquistato on line due biglietti (numero di prenotazione #1017000902) e nello specifico:
- un biglietto MILANO - NAPOLI con partenza giorno 6/12/18 alle ore 22.45 e arrivo giorno 7/12/18 alle ore 9.15
- un biglietto NAPOLI - MILANO con partenza giorno 9/12/18 alle ore 19.30 e arrivo giorno 10/12/18 alle ore 6.15 (molto importante sottolineare l'orario di arrivo in quanto orario disponibile per potermi recare a lavoro).
Giorno 9/12/18, in prossimità della partenza, ricevo una mail dalla compagnia Flixbus dove mi si comunicava che il viaggio era stato cancellato ed era stato prenotato a mio nome un viaggio successivo con partenza da NAPOLI alle ore 23.00, facente cambio a Genova, e arrivo a milano alle ore 10.50. Questa soluzione non soddisfaceva la mia richiesta in quanto l'orario di arrivo non mi consentiva di recarmi in tempo a lavoro.
In seguito a quanto detto mi sono visto costretto a prenotare immediatamente un altro viaggio, dal costo di 64 euro, che mi potesse far giungere a destinazione in orario per potermi recare a lavoro. Ho subito provveduto a cancellare il viaggio successivo riservatomi da Flixbus e, cosa abbastanza buffa (per usare un eufemismo), mi vedo rimborsare la cifra di 5,83 euro a monte di una spesa complessiva per la sola tratta NAPOLI - MILANO di 21.59 euro nonostante la mancanza non potesse essere imputata al sottoscritto ma, bensì, alla compagnia di viaggio.
CHIEDO PERTANTO
posso avere il:
- RIMBORSO TOTALE DELLA SPESA SUCCESSIVA DI 64.00 EURO CHE HO DOVUTO AFFRONTARE PER RIMEDIARE ALLA MANCANZA DELLA COMPAGNIA FLIXBUS.
- IL RIMBORSO DELLA RESTANTE PARTE DEL BIGLIETTO NON UTILIZZATO (QUINDI 21.59 - 5.83= 15.76 EURO).
In fede, Antonio Frontera
