Buongiorno, Vi contatto per chiedere assistenza nel recuperare un rimborso di 452,80 EUR da parte di gotogate.com relativo a un volo. Gotogate ha già accettato di effettuare il rimborso via email, ma dopo tre mesi e mezzo non ho ancora ricevuto alcun pagamento. Ecco i dettagli del volo: • Numero ordine: 1028-740-583 • Volo: Milano – Bangkok • Numero volo: QR118 (Milano–Doha); QR826 (Doha–Bangkok) • Compagnia aerea: Qatar Airways • Data: 2 gennaio 2025 Descrizione del caso: Mi sono ammalato il giorno prima del volo. Un operatore Gotogate, via chat, mi ha rassicurato dicendo che la compagnia aerea avrebbe rimborsato il biglietto se avessi fornito un certificato medico, anche annullando il volo poche ore prima della partenza. Sulla base di questa informazione, ho deciso di annullare il volo. In seguito è emerso che non avevo effettivamente diritto al rimborso, ma dopo mesi di scambi via email e grazie alla trascrizione della chat fornita come prova, il 13 aprile 2025 Gotogate ha accettato via email di rimborsarmi l’intero importo di 452,80 EUR a causa delle informazioni errate fornite dal loro operatore. Mi è stato comunicato che il rimborso sarebbe arrivato entro 8-10 giorni lavorativi. Alla data odierna (30 giugno 2025), non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Tra il 13 aprile e oggi ho effettuato due chiamate telefoniche a Gotogate: in entrambe si sono scusati e hanno promesso di sollecitare il rimborso. Dopo la seconda chiamata, il 19 giugno 2025, ho anche ricevuto un’ulteriore email di riconoscimento del mancato rimborso.