Reclamo N° 122748

Buongiorno, Vi scrivo per segnalarVi che ho prenotato diversi mesi fa con "Club Magellano" un viaggio a per l'Oktoberfest in formula roulette per 4 persone con partenza da Rimini. Il viaggio in pullman doveva partire da Rimini domani alle ore 22.30, ieri sera mi contattano per dirmi che non ci sarebbe stata la partenza da Rimini ma da VERONA, A 2 ORE E MEZZA DI DISTANZA. Dopo diverse discussioni, in cui sostenevano di averci dato il pacchetto con la visita a Innsbruck (peraltro prevista nella formula roulette), in cui chiedevamo il rimborso di 30€ di diffrerenza per la partenza da Verona come da loro tariffari, visto lo scomodo a ns. carico, sono riuscita a parlare con un collaboratore di nome Stefano (molto gentile) che mi ha mandato una mail in cui mi veniva richiesto il mio iban per il rimborso della differenza, poiché Maurizio tale responsabile, non ha fatto altro che aggredirmi e rifiutarsi di darci il rimborso a noi dovuto. Chiedo il Vs. aiuto poiché noi consumatori come sempre ne veniamo fuori a pezzi e senza difese. Vi prego di far valere i nostri diritti con chi invece se li dimentica.