Buongiorno,vi scrivo perché il mese scorso (17/09/26) ho effettuato una prenotazione involontariamente sul sito booking.it presso il B&B Lingotto di Torino. In realtà stavo provando a vedere se quella prenotazione poteva essere pagata con PayPal in 3/6 rate ma purtroppo una volta cliccato su PayPal arrivata in fondo alla prenotazione, il pagamento è andato in automatico e subito per intero decurtando dal mio conto immediatamente la cifra di €97,28. Essendo una prenotazione senza cancellazione gratuita, mi sono premurata non volendo ciò, a chiamare subito l'host dell'hotel il quale gentilmente capendo la situazione mi ha subito concesso la cancellazione gratuita a voce e successivamente su mia richiesta dal sito di booking. Ho la prova di tutto. Booking non mi ha rimborsato e ha voluto che chiudessi la contestazione aperta con PayPal così potevano emettermi il rimborso, cosa mai avvenuta e anche su mia sollecitazione telefonica avvenuta più e più volte ognuno degli operatori mi diceva sempre una cosa diversa. Successivamente allora riapro una contestazione con PayPal ma il giorno dopo PayPal mi spiega che veniva chiusa perché il venditore aveva dimostrato che la mia prenotazione era senza cancellazione gratuita. PayPal avendo visto le mie prove che booking stesso mi aveva confermato la cancellazione gratuita mi ha consigliato di rivolgermi a voi per risolvere questa questione e ricevere finalmente il mio rimborso. Spero di essere stata abbastanza esaustiva e attendo vostro gentile riscontro. Grazie. Noemi Guerra