Reclamo N° 306020

Ciao, ho effettuato una prenotazione tramite Booking a questa struttura B&b Casale Siciliano di Miriam Tiralongo, una volta arrivata sul posto mi hanno lasciato la chiave senza accompagnarmi all interno della camera, al mio ingresso mi accorgo dell' odore di fritto che proviene dal ristorante sottostante, i pomelli dei cassetti quasi tutti rotti, la presa elettrica al muro aperta, se avessi messo la mano dentro sarei finito all' ospedale, il condizionatore faceva rumore ma non buttava aria, visti gli innumerevoli disservizi la mattina seguente mi sono trovata costretta ad abbandonare la stanza, ho cercato qualcuno a cui potermi rivolgere,ma non era presente così ho chiamato diverse volte, ma senza una risposta, ho dovuto sostenere un ulteriore spesa per un nuovo soggiorno, ho fatto reclamo a booking, il quale mi ha detto che il proprietario mi sarebbe venuto incontro con un rimborso parziale, in un secondo momento la struttura mi contatta elenco tutti i disguidi,ma il proprietario inizia ad insultarmi esi sono persino trattenuti la tassa di soggiorno di cui non ho usufruito. Quindi amareggiata chiedo aiuto a voi!