Costa crociere Fatto la prenotazione di una crociera con partenza il 14 novembre. Il I° di ottobre 2020 verso l'acconto richiesto e il 15 effettuo il saldo per un totale di 1.950€. Per me e mia moglie sarebbe stato il viaggio di nozze per il 50° di matrimonio. Ma giusto il tempo di incassarlo ricevo una mail dove mi dicono che purtroppo la crociera viene annullate per covid! Un poco seccato chiedo il rimborso, perchè mi avevano confermato la partenza in ogni caso! Dopo oltre 30gg dal pagamento, non avendo più nessuna notizia, chiedo se mi davano un idea della data del rimborso e la risposta è stata che causa la pandemia non sapevano dirmi una data....dico che io avevo impiegato meno di tre minuti a fare a loro il bonifico! Tra poco sono passati tre mesi e ancora spetto! RISPOSTA su messenger il 10/12/2020 mer 10:18 da messenger il 10/12/2020 Ciao Massimo, ti rinnoviamo il nostro dispiacere nel leggere il tuo malcontento. Come indicato tramite mail dal nostro ufficio rimborsi in data 27/11 siamo spiacenti di informarti che al momento non è disponibile una data da comunicare per il rimborso. Ti informiamo di aver attivato il processo di rimborso della tua pratica. L'attuale situazione di emergenza ha ripercussioni su tutti i settori della società e alcune operazioni possono pertanto essere effettuate con tempistiche differenti dal solito. Ci scusiamo per eventuali ritardi che si possano verificare e ci auspichiamo che ciò non venga inteso come un segno di poca attenzione, assolutamente non voluto, nei confronti dei nostri Clienti. Un caro saluto, Sara - C Team