Reclamo N° 376334

Reclamo N° 376334

Antonio
01 Settembre 2026
DATI DEL VOLO Compagnia aerea: Vueling Volo originario: VY6505 Tratta: Napoli (NAP) – Barcellona (BCN) Data: 20/07/2026 Orario programmato: 13:40 – 15:50 Codice prenotazione: SGCYTI Numero pratica Vueling: 13138073 RICOSTRUZIONE DEI FATTI Il volo VY6505 del 20/07/2026 è stato cancellato. Vueling mi ha inizialmente comunicato che il volo non sarebbe stato operato e che sarei stato successivamente informato dell'alternativa disponibile. Successivamente la compagnia mi ha comunicato di avermi ricollocato automaticamente sul primo volo con posti disponibili: VY6501 21/07/2026 Napoli – Barcellona 10:05 – 12:15 La riprotezione ha pertanto comportato l'arrivo a destinazione il giorno successivo, circa 20 ore dopo rispetto all'orario di arrivo originariamente previsto. A seguito della cancellazione ho presentato regolare reclamo alla compagnia aerea, ottenendo la pratica n. 13138073. Nella risposta Vueling ha dichiarato testualmente che la cancellazione sarebbe stata determinata da: “un fattore esterno a Vueling, che ha influito direttamente sulle nostre operazioni, in particolare la chiusura di un aeroporto sul tuo percorso”. La compagnia ha quindi qualificato tale circostanza come “straordinaria” ai sensi dell'articolo 5.3 del Regolamento (CE) 261/2004 ed ha escluso il diritto alla compensazione pecuniaria. MOTIVI DEL RECLAMO VERIFICA DELLA CIRCOSTANZA STRAORDINARIA INVOCATA DA VUELING Non contesto in questa sede l'eventuale esistenza di una situazione aeroportuale straordinaria; chiedo tuttavia all'ENAC di verificare se la circostanza indicata da Vueling soddisfi effettivamente tutti i requisiti previsti dal Regolamento (CE) 261/2004 per escludere la compensazione pecuniaria. nonostante c'era Il giorno 20/07/2026 il volo VY6503 Napoli–Barcellona risulta essere stato regolarmente operato, con partenza da Napoli nella serata e arrivo a Barcellona nella stessa giornata. In particolare, i dati disponibili relativi al volo VY6503 del 20/07/2026 riportano una partenza effettiva da Napoli alle ore 21:36 e un arrivo a Barcellona alle ore 23:14. Questo dato è particolarmente rilevante perché il mio volo VY6505 era stato cancellato e io sono stato riprotetto sul volo VY6501 del giorno successivo: VY6501 – 21/07/2026 Napoli → Barcellona 10:05 → 12:15 con un arrivo a destinazione circa 20 ore dopo rispetto all’orario originariamente previsto.
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