Devo raccontare una situazione al limite dell'incredibile, oggi 19/09/2026 mia madre, 73 enne, in pensione dal 2014, ha dovuto pagare l'integrazione di ben 300€ per poter accedere nell'aereo Aeritalia XZ2120 da Comiso a Linate. L'aeroporto di Comiso usufruisce delle tariffe in continuità territoriale per i residenti in Sicilia, verso Linate e permette di agevolare anche i pensionati con un ulteriore sconto di 10% sul prezzo dedicato per la continuità territoriale. Arrivati al momento del Check in mia madre si è vista contestare la sua situazione di pensionata senza l'esibizione di un cedolino dell'inps che attestasse la sua situazione di pensionata, una persona di 73 anni non può essere altro che pensionata, o almeno pensionata. Ho appena sporto reclamo sia nei confronti di Aeroitalia, sia nei confronti dell'operatore al check in, in quanto la situazione è assolutamente inconcepibile. Anche perché nel disclaimer del sito di Aeroitalia, si menziona ciò: SCONTO SUL PREZZO DEI BIGLIETTI AEREI AI CITTADINI RESIDENTI IN SICILIA PER LA RIDUZIONE DEGLI SVANTAGGI DERIVANTI DALL’INSULARITA’ Stai prenotando una tariffa scontata o una tariffa in continuità territoriale per i passeggeri residenti in Sicilia. I biglietti acquistati dai residenti in Sicilia, in cui è applicato il contributo economico, sono sottoposti alle regole tariffarie indicate nelle Condizioni generali di trasporto, art. 4.2. Se il viaggio inizia a partire dal 1 novembre, esclusivamente sulle tratte Comiso - Roma e vv. e Comiso - Milano Linate e vv, il contributo economico consiste nella tariffa in continuità territoriale, a beneficio dei passeggeri residenti nel territorio della Regione Siciliana. I biglietti acquistati dai residenti in Sicilia, in cui è applicata la tariffa in continuità territoriale, sono sottoposti alle regole tariffarie indicate nelle Condizioni generali di trasporto, art. 4.2.2. Occorrerà dimostrare lo status di residente alla compagnia aerea o all’agenzia che rilascia il biglietto mediante autocertificazione all’atto dell’acquisto dello stesso. Al momento del check-in o dell’imbarco il passeggero residente in Sicilia dovrà necessariamente esibire la carta d’identità o la carta di soggiorno per i cittadini Europei. Nell’ipotesi in cui il passeggero che viaggia con il biglietto aereo scontato o con la tariffa in continuità territoriale non sia in grado di dimostrare la sua identità e la sua residenza o i dati non coincidono con il titolare del biglietto, non potrà effettuare il viaggio corrispondente con tali titoli di trasporto ma potrà acquistare un nuovo biglietto a tariffa non convenzionale per poter viaggiare ugualmente. Aeroitalia si riserva il diritto di effettuare verifiche sulla documentazione e sui requisiti dichiarati dal passeggero anche prima del giorno della partenza. Qualora tali verifiche evidenzino l’assenza dei requisiti previsti per l’applicazione della tariffa agevolata, Aeroitalia potrà procedere alla cancellazione della prenotazione." Non viene minimanete citata la situazione di pensionato e da quel che si evince, basterebbe un'autocertificazione che l'operatore al desk non ha minimamente citato a mia madre. Cosa possiamo fare in questo caso? A chi possiamo rivolgerci? Abbiamo con noi la ricevuta dei 300€ pagati in più. Grazie mille, so che risponderà.