Reclamo N° 251725

Gentilissimi sono a richiedere un aiuto per un rimborso relativo alla prenotazione 111138 effettuata su Casamundo. L'appartamento prenotato purtroppo NON corrispondeva a quanto descritto nel sito presentando difetti qualitativi inaccettabili per il prezzo pagato. - RISCALDAMENTO NON FUNZIONANTE (le pile del termostato non erano state sostituite, abbiamo dovuto provvedere in autonomia all'acquisto e alla sostituzione!!!) - INTERNET NON FUNZIONANTE - ASSENZA DI ASCIUGACAPELLI - PAVIMENTO DISSESTATO - PENSILI CUCINA ROTTI - FORNITURA CUCINA CARENTE PER 5 PERSONE (Mancavano tazze, bicchieri, posate per tutti gli ospiti presenti in casa, oltre a coltelli per affettare e altre accortezze per rendere l'uso della cucina più funzionale). Il partner locale che si occupa dell'alloggio (CLEAN B&B) dopo varie sollecitazioni ha risposto così: "non riteniamo opportuno riconoscere un rimborso, perché a seguito della segnalazione avvenuta all'arrivo degli ospiti, il nostro staff si è prontamente attivato." Purtroppo non è vero perché i problemi segnalati sono stati risolti solo in parte il giorno seguente. Molti dei difetti segnalati sono rimasti invariati. Come possiamo fare?