Reclamo N° 117424

Gentilissimo Sportello Reclamo, Ho acquistato tramite il sito www.bookyogaretreats.com un pacchetto di 4 notti, dal 18 Agosto al 2018 - 20 Agosto 2018, presso il SunArtCenter di Koh Samui, Thailandia (https://www.bookyogaretreats.com/sunart-center/5-days-feel-good-now-meditation-vipassana-and-yoga-retreat-in-koh-samui-thailand) per un totale di US$152 (€ 130.93) pagato in anticipo online il 17 Agosto 2018. Al mio arrivo nella struttura nulla che era descritto nel sito corrispondeva a verità ed il proprietario era una persona veramente maleducata. Non era un ritiro Vipassana, che significa 24 ore di silenzio, tutti parlavano. La stanza non era una stanza privata ma una capsula share room per tre persone. Lo schedule fornite non era assolutamente seguito, gli orari non venivano rispettati. Avevo già fatto tre ritiri spirituali nella mia vita ero molto delusa. Ad ogni modo in meno di 24 ore ho lasciato il posto ed ho chiesto rimborso. Mi è stato concesso, tramite il sito, circa metà di quello che mi spettava, calcolando non so per quale motivo che io dovessi pagare due notti, invece che una effettiva in cui sono rimasta e calcolando che fossero addebitate a me le spese di trasferimento soldi 60 USD. La storia contiene più dettagli, che posso fornire, ho anche le foto della camera. Volevo solo capire se fosse una cosa di cui voi potreste occuparvi. Io ritengo che addirittura dovrei essere completamente rimborsata anche perché io ho dovuto sostenere delle spese a causa loro inaspettate, dovendo fuggire in quel modo per il clima terribile che si respirava. Nel sito viene proposta completamente diversa da quella effettiva. Ringrazio anticipatamente Manuela.