Reclamo N° 251626

Gita sul trenino del Bernina iniziata ma una volta a Tirano c’è stato un impedimento alla linea ferroviaria che non ci ha permesso di continuare. Il tuor operator ci ha quindi OBBLIGATI ad andare a Bormio nonostante 50 persone su 54 non ci volevano andare. Ora ci vuole risarcire con un voucher di 20 euro da utilizzare solo sulla stessa gita dato che non abbiamo usufruito del treno. Ci sono gli estremi per una denuncia per sequestro di persona? Il tour operator può emettere il rimborso solo via voucher? Il voucher è utilizzabile solo per la stessa rotta? Grazie